مقدمات استفاده
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت‌نام و بهره‌برداری از خدمات وب‌سایت ماشین های اداری مارکتوما، قوانین و مقررات ذکر شده در این بخش را به دقت مطالعه نمایید. عضویت در سایت، ثبت سفارش، دانلود محصولات و استفاده از خدمات به معنای آگاهی کامل و پذیرش کلیه شرایط استفاده از وب‌سایت، کالاها و خدمات ارائه‌شده توسط ماشین های اداری مارکتوما است.
کاربر با ثبت‌نام و استفاده از خدمات، موافقت خود را با قوانین وب‌سایت اعلام کرده و هرگونه تغییرات آتی نیز به اطلاع کاربران خواهد رسید.
قوانین کلی
تمامی رویه‌ها و مقررات ماشین های اداری مارکتوما بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان وضع شده است. به‌روزرسانی هرگونه تغییر در قوانین و شرایط خدمات در همین صفحه منتشر خواهد شد و کاربران با ادامه استفاده از وب‌سایت، موافقت خود را با این تغییرات اعلام می‌کنند.
تعاریف کاربران
کاربر یا مشتری به افرادی اطلاق می‌شود که با ثبت اطلاعات شخصی در سایت و اقدام به خرید محصولات، از خدمات ماشین های اداری مارکتوما استفاده می‌کنند. مشتری کسی است که به منظوری غیرتجاری به خرید کالا یا خدمات از وب‌سایت اقدام می‌کند و مسئولیت ارائه اطلاعات دقیق و کامل در هنگام ثبت سفارش بر عهده خود اوست.
ارتباطات الکترونیکی
تمامی مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق ایمیل و سایر راه‌های ارتباطی الکترونیکی ثبت‌شده توسط کاربر انجام می‌شود. ارسال هرگونه درخواست و پرسش توسط کاربر به ماشین های اداری مارکتوما و دریافت پاسخ از طرف شرکت، به‌صورت الکترونیکی انجام شده و به منزله‌ی موافقت کاربر با دریافت پاسخ‌ها به این روش است. همچنین، کاربران در صورت تمایل به لغو دریافت خبرنامه و پیام‌های تبلیغاتی، می‌توانند عضویت خود را در بخش پروفایل لغو نمایند.
حریم خصوصی کاربران
ماشین های اداری مارکتوما به حفظ حریم خصوصی کاربران خود متعهد است و از پیشرفته‌ترین روش‌های امنیتی برای حفظ اطلاعات کاربران بهره می‌برد.
کاربران موظف‌اند اطلاعات حساب و رمز عبور خود را به‌دقت حفظ کنند، زیرا هرگونه فعالیت با حساب کاربری آنان، بر عهده خودشان است. همچنین کاربران زیر 18 سال تنها با نظارت والدین یا سرپرست قانونی مجاز به خرید از سایت هستند.
مالکیت فکری
تمامی محتوا، تصاویر، متون، آرم‌ها، ویدئوها و فایل‌های قابل دانلود که در وب‌سایت ماشین های اداری مارکتوما ارائه شده است، به عنوان اموال شرکت محسوب می‌شوند و حقوق استفاده و انتشار این مطالب، منحصراً متعلق به ماشین های اداری مارکتوما است. هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت بدون کسب اجازه کتبی، منجر به پیگرد قانونی خواهد شد.
راه‌های ارتباطی معتبر
تنها راه‌های ارتباطی رسمی با ماشین های اداری مارکتوما از طریق آدرس وب‌سایت www.marketooma.com و اطلاعات تماس درج‌شده در بخش تماس با ما می‌باشد. هیچ آدرس اینترنتی یا شبکه‌ای دیگری تحت عنوان ماشین های اداری مارکتوما فعالیت نمی‌کند و هرگونه سوءاستفاده از نام و لوگوی این شرکت غیرمجاز است.
فرآیند ثبت و ارسال سفارش
محصولات ماشین های اداری مارکتوما از برندهای معتبر خریداری شده و عرضه می‌گردند. پس از ثبت سفارش، حداقل یک روز کاری برای پردازش و ارسال کالا لازم است. تمامی سفارش‌ها در روزهای کاری ثبت و در اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌شوند.
امکان ثبت سفارش به صورت 24 ساعته و در تمام روزهای هفته فراهم است. کاربران در هنگام ثبت سفارش لازم است فرم سفارش را با اطلاعات کامل و صحیح تکمیل کنند تا فرآیند ارسال و تحویل بدون مشکل صورت گیرد.
شرایط لغو و بازپرداخت
در صورتی که به هر دلیلی، مانند اتمام موجودی کالا، ماشین های اداری مارکتوما قادر به پردازش نهایی سفارش نباشد، وجه پرداختی مشتری حداکثر طی 48 ساعت کاری به حساب ایشان بازگردانده می‌شود.
ماشین های اداری مارکتوما می‌تواند در هر زمان بدون اطلاع قبلی، ثبت سفارش جدید را متوقف نماید و سفارش‌های قبلی ثبت شده را طبق برنامه ارسال کند.
شرایط مرجوعی کالا و ضمانت 7 روزه
ماشین های اداری مارکتوما برای کالاهایی که نیاز به تست دارند، 7 روز ضمانت بازگشت کالا در نظر گرفته است. در صورت مشاهده نقص فنی یا مغایرت کالا با مشخصات درج شده در وب‌سایت، مشتری می‌تواند درخواست تعویض یا بازگشت کالا را ارائه کند.
کالاهایی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و به‌صورت سالم تحویل داده شده‌اند، مشمول این ضمانت نمی‌شوند. مشتریان موظفند در صورت بازگشت کالا، آن را با تمامی متعلقات و فاکتور به همان شکل اولیه بازگردانند.
تغییرات قیمت و موجودی کالا
قیمت کالاها و خدمات ارائه شده در وب‌سایت ماشین های اداری مارکتوما بر اساس قیمت‌های روز و شرایط بازار تعیین می‌شود.
در صورت تغییر قیمت، به مشتری اطلاع داده می‌شود و در صورت عدم تمایل مشتری به خرید با قیمت جدید، مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود. همچنین در صورت بروز اختلاف در موجودی انبار، مبلغ واریزی مشتری به‌طور کامل بازگشت داده خواهد شد.
نمایندگی‌ها
فروشگاه اینترنتی ماشین های اداری مارکتوما هیچ نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد. کاربران در صورت مشاهده هرگونه تخلف در این زمینه می‌توانند مراتب را به شرکت گزارش دهند.
شرایط فورس ماژور
تمامی شرایط و مقررات ذکرشده در این صفحه، تحت شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت وقوع عوامل خارج از کنترل (قوه قهریه)، ماشین های اداری مارکتوما هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
خسارت در هنگام حمل‌ونقل
در صورت بروز هر نوع آسیب در هنگام حمل و نقل، جبران خسارت به عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود. مشتریان موظف‌اند آسیب‌های وارده را حداکثر تا 1 روز کاری به واحد خدمات پس از فروش ماشین های اداری مارکتوما گزارش دهند و محصول آسیب‌دیده را به همراه صورت‌جلسه رسمی و کلیه متعلقات به این واحد ارسال کنند.
محتوای وب‌سایت
تمامی محتوا و اطلاعات ارائه شده در وب‌سایت ماشین های اداری مارکتوما با دقت گردآوری شده‌اند، اما ممکن است خطاهای احتمالی وجود داشته باشد و به همین دلیل، ماشین های اداری مارکتوما هیچ تضمینی در ارتباط با تطابق کامل اطلاعات موجود در سایت با مشخصات واقعی کالاها ندارد.
در صورت مشاهده مغایرت بین مشخصات فنی مندرج در وب‌سایت و کالای خریداری‌شده، مشتری می‌تواند کالا را پیش از استفاده بازگشت دهد.
قیمت‌گذاری و نوسانات
قیمت‌گذاری کالاها بر اساس قیمت تعیین‌شده توسط تولیدکنندگان و تامین‌کنندگان و همچنین تغییرات بازار صورت می‌گیرد. ماشین های اداری مارکتوما حق دارد قیمت‌ها را بر اساس نوسانات ارزی و شرایط بازار تغییر دهد.
در صورت تغییر قیمت، مشتریان از قیمت جدید مطلع خواهند شد و در صورت عدم موافقت، مبلغ پرداختی به‌طور کامل به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
نتیجه‌گیری
وب‌سایت ماشین های اداری مارکتوما با ارائه خدمات متنوع و متعهد به رعایت حقوق کاربران، تلاش می‌کند تجربه خرید امن و راحتی را برای مشتریان خود فراهم آورد.
توجه به قوانین و مقررات ذکرشده و به‌روزرسانی‌های مداوم این بخش به کاربران کمک می‌کند تا از تمامی مزایای وب‌سایت به بهترین شکل استفاده کنند و تجربه‌ای دل‌پذیر از خرید اینترنتی داشته باشند.